Trocas e Devoluções

 

Em caso de trocas ou desistência você poderá entrar em contato através do e-mail fitnessmarela@gmail.com e solicitar as instruções do processo de troca ou desistência.

 

  • Desistência: se você receber seu produto e não atender as suas expectativas, você pode devolver o produto dentro de 7 dias contando do dia em que você recebeu seu pedido. 
  • Após contato via e-mail, será solicitado uma logística reversa com os Correios para que você envie o seu pedido para a Marela fitness. Após a chegada da mercadoria na Marela fitness, será efetuado a devolução do dinheiro (o valor do frete inicialmente pago não está incluso).

 

  • Trocas: Se você precisar trocar algum produto, você terá 7 dias contando a partir da data do recebimento para fazer o contato via e-mail conforme descrição acima.
  • O frete da primeira troca é gratuito.
  • Transcorrido o prazo de 7 dias, você ainda poderá solicitar a troca após mais 7 dias. No entanto, o frete será por conta do cliente. 

 

  • Produto com defeito: Ao constatar um possível defeito, você pode entrar em contato através do e-mail fitnessmarela@gmail.com informando o ocorrido e solicitando a troca ou devolução em um prazo de 7 dias.